كيفية التحقق من حالة بطاقة الهوية الإماراتية في الإمارات العربية المتحدة: دليل خطوة بخطوة

بالنسبة لمعظم المقيمين في الإمارات العربية المتحدة، من الضروري معرفة حالة طلب بطاقة الهوية الإماراتية أو تجديدها في وقت ما. هذه العملية أسرع وأسهل مما يتصوره الكثيرون. تتمثل الطرق الأربع الرئيسية للاستعلام في: عبر الإنترنت (بوابة ICP)، وتطبيق ICP للخدمات الذكية، والرسائل النصية القصيرة، والزيارة الشخصية في أحد مراكز الخدمة أو مراكز الطباعة.

تشرح هذه المدونة كل طريقة من الطرق الأربع بوضوح، ومعاني كل رسالة توضح حالة الطلب، ونصائح حول ما يجب فعله إذا بدا أن معالجة طلبك تستغرق وقتًا أطول من المتوقع.

ما تحتاجه قبل البدء

جهّز أحد المستندات التالية قبل البدء في التحقق من حالة طلبك:

• رقم طلب هوية الإمارات، المطبوع على إيصال الطلب أو تأكيد دفع الرسوم.
• رقم بطاقة هوية الإمارات، وهو الرقم المكون من 15 خانة الموجود على وجه بطاقتك الحالية، ويُستخدم لتتبع التجديد.
• رقم جواز سفرك، وهو مُعرّف بديل مقبول في بعض قنوات مركز خدمات المواطنين.
• رقم هاتفك المحمول في الإمارات، وهو مطلوب للتحقق عبر الرسائل النصية القصيرة.

يُعدّ رقم طلبك أسرع وأكثر مُعرّف موثوق به عبر جميع القنوات. إذا لم يكن متوفرًا، فابحث عنه في رسالة التأكيد الإلكترونية أو رسالة النص التي استلمتها عند تقديم الطلب في مركز الطباعة.

الطريقة الأولى: التحقق من حالة هوية الإمارات عبر الإنترنت من خلال بوابة مركز خدمات المواطنين. أسرع طريقة للتحقق من الحالة هي من خلال موقع مركز خدمات المواطنين الإلكتروني. الخدمة مجانية دائمًا. لا يلزم إنشاء حساب أو تسجيل دخول.

اتبع الخطوات التالية:

• افتح متصفحًا وانتقل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الهجرة والجوازات: icp.gov.ae
• اختر "خدماتنا" من قائمة التنقل العلوية
• اختر "هوية الإمارات" من فئات الخدمات المدرجة
• انقر على "تتبع هوية الإمارات" أو انتقل إلى صفحة التحقق من الحالة
• أدخل رقم طلبك أو رقم بطاقة هوية الإمارات في حقل البحث
• اختر لغتك المفضلة، العربية أو الإنجليزية
• انقر على "بحث" أو "التحقق من الحالة"
• ستظهر حالة طلبك الحالية على شاشة النتائج

ليس من الضروري التسجيل في بوابة هيئة الهجرة والجوازات للتحقق من الحالة الأولية. إذا ظهر لك خطأ عند إدخال رقم طلبك، فتأكد من إدخال الرقم الموجود في إيصال طلبك، وليس الرقم الموجود في عملية الدفع.

الطريقة الثانية: التحقق من حالة بطاقة هوية الإمارات عبر تطبيق ICP Smart Services

تتوفر معلومات الحالة على الموقع الإلكتروني كما هي متوفرة على تطبيق ICP Smart Services، مع ميزة إضافية تتمثل في دعم الإشعارات الفورية، وهو أمر مفيد عندما تقترب بطاقتك من الاستلام.

اتبع الخطوات التالية:

• حمّل تطبيق ICP Smart Services من متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play.

• افتح التطبيق وسجّل حسابًا أو سجّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد بطاقة الإمارات الخاصة بك.

• اختر "تتبع الطلب" من القائمة الرئيسية.
• أدخل رقم طلبك أو رقم بطاقة هوية الإمارات.
• اضغط على "بحث" لعرض حالتك الحالية.
• ستظهر حالتك ومرحلة المعالجة الحالية على شاشة النتائج.

فعّل الإشعارات الفورية عند تسجيل الدخول لأول مرة. يمكن للتطبيق إرسال تنبيه إليك فور تغيير حالتك. على سبيل المثال، عندما تنتقل بطاقتك من مرحلة الطباعة إلى مرحلة "جاهزة للاستلام". هذا يغنيك عن التحقق يدويًا، وهو مفيد بشكل خاص خلال آخر 48 إلى 72 ساعة من فترة التسليم.

الطريقة الثالثة: التحقق من حالة بطاقة الهوية الإماراتية عبر الرسائل النصية القصيرة

الرسائل النصية القصيرة ليست طريقة تعتمد على الإنترنت، وهي متاحة في أي وقت. إنها أسرع طريقة للتحقق عند عدم استخدام متصفح أو عدم توفر التطبيق.

• افتح تطبيق الرسائل على هاتفك المحمول الإماراتي

• أنشئ رسالة نصية قصيرة جديدة موجهة إلى 2500، وهو رقم خدمة الرسائل النصية القصيرة الرسمي لبطاقة الهوية الإماراتية

• اكتب رقم طلب بطاقة الهوية الإماراتية في نص الرسالة، بدون مسافات أو شرطات

• أرسل الرسالة

• ستتلقى ردًا آليًا عبر الرسائل النصية القصيرة خلال دقيقتين إلى خمس دقائق لتأكيد حالتك الحالية

سيتم تطبيق رسوم على الرسائل النصية القصيرة. قد تحدث أخطاء إذا أدخلت أرقامًا تحتوي على مسافات. يتم قبول أرقام الطلبات فقط (2500)، وأي أحرف ستؤدي إلى خطأ أو عدم تلقي رد.

الطريقة الرابعة: التحقق من حالة بطاقة الهوية الإماراتية شخصيًا

تتوفر خدمة التحقق من الحالة شخصيًا للمقيمين الذين لا يستطيعون الوصول إلى البوابة الإلكترونية أو خدمة الرسائل النصية القصيرة، أو الذين يحتاجون إلى مساعدة في استفسار يتطلب مقابلة أحد الموظفين.

يمكنك الحضور إلى:

• مراكز خدمة ICP، الموجودة في كل إمارة؛ أحضر جواز سفرك أو بطاقة هويتك الإماراتية الحالية كإثبات هوية.

• مراكز الطباعة المعتمدة، يمكن لمعظمها إجراء فحص حالة طلبك نيابةً عنك مقابل رسوم خدمة رمزية، تتراوح عادةً بين 10 و30 درهمًا إماراتيًا.

• مراكز AMER وTASHEEL، وهي مراكز خدمات حكومية في دبي والإمارات الأخرى، تُعنى باستفسارات بطاقة الهوية الإماراتية إلى جانب خدمات الإقامة والتأشيرات.

تُتيح لك عمليات التحقق الشخصية الحصول على نفس معلومات الحالة المتوفرة عبر البوابة الإلكترونية والتطبيق. وهي لا تُسرّع عملية المعالجة ولا تُغيّر ترتيبك في قائمة الانتظار. استخدم هذه الطريقة عندما تحتاج إلى توضيح حالة طلب مرفوض أو غير مكتمل، أو عندما تحتاج إلى مساعدة في تقديم مستندات إضافية.

ما هي الطريقة الأنسب لك؟

لإجراء فحص سريع لمرة واحدة دون الحاجة إلى إعداد، يُعد موقع ICP الإلكتروني أو الرسائل النصية أسرع طريقة. أما للمتابعة المستمرة خلال المراحل النهائية للمعالجة، فإن تطبيق ICP للخدمات الذكية هو الخيار الأمثل بفضل دعمه للإشعارات الفورية.

فهم رسالة حالة هوية الإمارات

هذا هو القسم الذي يحتاجه معظم الأشخاص. معرفة معنى كل رسالة حالة يجنبك القلق غير الضروري ويخبرك بدقة ما إذا كان مطلوبًا منك اتخاذ أي إجراء:

ماذا تفعل إذا لم يتغير وضع بطاقة هوية الإمارات الخاصة بك؟

• تأكد من إتمام عملية دفع رسوم طلبك بالكامل.
• ارجع إلى موقع أو تطبيق ICP الإلكتروني وتحقق من وضعك مرة أخرى باستخدام رقم طلبك ورقم جواز سفرك.
• اتصل بمركز اتصال ICP على الرقم 600522222.
• تفضل بزيارة مركز الطباعة الذي قدمت فيه طلبك الأصلي.
• أرسل استفسارًا رسميًا عبر تطبيق ICP للخدمات الذكية أو موقع icp.gov.ae الإلكتروني باستخدام وظيفة "اتصل بنا" أو "إرسال استفسار".

تسليم بطاقة هوية الإمارات: ماذا يحدث بعد الموافقة؟

بمجرد أن يتغير وضع طلبك إلى "طباعة" أو "جاهز للاستلام"، تتم عملية تسليم البطاقة على النحو التالي:

• يتم تسليم بطاقات هوية الإمارات عبر بريد الإمارات إلى العنوان المسجل في طلبك.
• إذا لم تكن متواجدًا في المنزل وقت التسليم، فسيتم ترك إشعار استلام، وسيتم الاحتفاظ ببطاقة هوية الإمارات الخاصة بك في أقرب فرع لبريد الإمارات لمدة تصل إلى 30 يومًا.
• أحضر جواز سفرك الأصلي أو بطاقة هوية الإمارات الحالية لاستلامها من مكتب البريد.

• يمكنك أيضًا تحديث عنوان التوصيل المفضل لديك أو طلب الاستلام من مركز خدمة ICP وقت تقديم الطلب، وليس بعد تقديمه.

• لا يتم توصيل بطاقات الهوية الإماراتية إلى صناديق البريد؛ يلزم رقم المبنى أو الشقة أو الفيلا لإتمام عملية التوصيل بنجاح.

اللمسات الأخيرة

بمجرد حصولك على رقم طلب بطاقة الهوية الإماراتية، يمكنك التحقق من حالة طلبك في أقل من دقيقتين. يُعد موقع ICP الإلكتروني ورسائل SMS أسرع الطرق لإجراء فحص واحد دون الحاجة إلى أي إعدادات. خلال المراحل النهائية للمعالجة، يُعد تطبيق ICP للخدمات الذكية الخيار الأمثل لمتابعة سير العمل.

الأسئلة الشائعة