Как проверить статус удостоверения личности Emirates ID в ОАЭ: пошаговая инструкция

Для большинства жителей ОАЭ крайне важно в какой-то момент узнать статус своей заявки на получение или продление удостоверения личности Emirates ID. Это быстрее и проще, чем кажется. Четыре основных способа проверки: онлайн (портал ICP), приложение ICP Smart Services, SMS и лично в сервисном центре или центре оформления документов.

В этом блоге подробно описан каждый из четырех методов, значение каждого сообщения о статусе и советы о том, что делать, если рассмотрение вашей заявки занимает больше времени, чем ожидалось.

Что вам понадобится перед началом проверки статуса

Перед началом проверки статуса подготовьте один из следующих документов:

• Номер вашей заявки на получение Emirates ID, указанный на квитанции о подаче заявки или подтверждении оплаты сбора
• Номер вашей карты Emirates ID, 15-значный номер на лицевой стороне вашей действующей карты, используемый для отслеживания продления
• Номер вашего паспорта, принимаемый в качестве альтернативного идентификатора в некоторых каналах ICP
• Ваш номер мобильного телефона в ОАЭ, необходимый для проверки по SMS

Номер вашей заявки — это самый быстрый и надежный идентификатор во всех каналах. Если он недоступен, посмотрите в электронном письме или SMS-подтверждении, которое вы получили при подаче заявки в центре обработки документов.

Способ 1: Проверка статуса Emirates ID онлайн через портал ICP

Самый быстрый способ проверить статус — через веб-сайт ICP. Это всегда бесплатно; учетная запись или вход в систему не требуются.

Выполните следующие шаги:

• Откройте браузер и перейдите на официальный сайт ICP: icp.gov.ae
• Выберите «Наши услуги» в верхнем меню навигации
• Выберите «Emirates ID» из перечисленных категорий услуг
• Нажмите «Отслеживание Emirates ID» или перейдите на страницу проверки статуса
• Введите номер вашей заявки или номер карты Emirates ID в поле поиска
• Выберите предпочитаемый язык: арабский или английский
• Нажмите «Поиск» или «Проверить статус»
• Ваш текущий статус заявки отобразится на экране результатов

Для проверки первоначального статуса регистрация на портале ICP не требуется. Если при вводе номера заявки вы получаете ошибку, убедитесь, что вы вводите номер из квитанции о подаче заявки, а не номер из платежной транзакции.

Метод 2: Проверка статуса Emirates ID через приложение ICP Smart Services

Информация о статусе на веб-сайте такая же, как и в приложении ICP Smart Services, но с дополнительным преимуществом поддержки push-уведомлений, что полезно, когда ваша карта приближается к доставке.

Выполните следующие шаги:

• Загрузите приложение ICP Smart Services из Apple App Store / Google Play Store.

• Откройте приложение и зарегистрируйтесь или войдите в систему, используя свои учетные данные UAE Pass.

• Выберите «Отслеживание заявки» в главном меню.
• Введите номер вашей заявки или номер карты Emirates ID.
• Нажмите «Поиск», чтобы узнать текущий статус.
• Ваш статус и текущий этап обработки отображаются на экране результатов.

Включите push-уведомления при первом входе в систему. Приложение может отправлять вам оповещения в момент изменения вашего статуса. Например, когда ваша карта переходит из состояния «Печать» в состояние «Готова к получению». Это избавляет от необходимости проверять статус вручную и особенно полезно в течение последних 48-72 часов до доставки.

Метод 3: Проверка статуса Emirates ID по SMS

Метод SMS не является интернет-методом и доступен в любое время. Это самый быстрый способ проверки, если вы находитесь вне браузера или у вас нет приложения.

• Откройте приложение для обмена сообщениями на своем мобильном телефоне в ОАЭ.
• Создайте новое SMS-сообщение на номер 2500, официальный номер службы SMS для Emirates ID.
• Введите номер вашей заявки на Emirates ID в качестве текста сообщения, исключая пробелы и дефисы.
• Отправьте сообщение.
• Вы получите автоматический ответ по SMS в течение двух-пяти минут, подтверждающий ваш текущий статус.

За SMS взимается плата. При вводе цифр с пробелами могут возникать ошибки. Принимаются только цифровые номера заявок (2500), любые символы приведут к ошибке или отсутствию ответа.

Метод 4: Проверка статуса Emirates ID лично

Проверка статуса лично доступна для жителей, которые не могут получить доступ к онлайн-порталу или SMS-методу, или которым нужна помощь с вопросом, требующим обращения к сотруднику.

Вы можете обратиться:

• В сервисные центры ICP, расположенные в каждом эмирате; возьмите с собой паспорт или действующее удостоверение личности Emirates ID в качестве удостоверения личности.
• В авторизованные центры проверки документов; большинство из них могут проверить статус вашего заявления за небольшую плату, обычно от 10 до 30 дирхамов ОАЭ.
• В центры AMER и TASHEEL, государственные сервисные центры в Дубае и других эмиратах, которые обрабатывают запросы по Emirates ID, а также услуги по оформлению вида на жительство и виз.

При личной проверке вы получаете ту же информацию о статусе, что и через онлайн-портал и приложение. Это не ускоряет обработку и не меняет вашу позицию в очереди. Используйте этот способ, когда вам нужно уточнить отклоненный или неполный статус, или когда вам требуется помощь в предоставлении дополнительных документов.

Какой метод следует использовать?

Для быстрой проверки без необходимости настройки, веб-сайт ICP или SMS-сообщения — самый быстрый способ. Для постоянного отслеживания на заключительных этапах обработки, приложение ICP Smart Services является наиболее практичным вариантом благодаря поддержке push-уведомлений.

Понимание сообщения о статусе вашего Emirates ID

Этот раздел наиболее важен для большинства людей. Знание значения каждого сообщения о статусе предотвращает ненужное беспокойство и точно указывает, требуется ли от вас какое-либо действие:

Что делать, если статус вашего удостоверения личности Emirates ID не изменился

• Убедитесь, что оплата регистрационного сбора была полностью обработана
• Вернитесь на веб-сайт или в приложение ICP и проверьте свой статус еще раз, используя номер вашего заявления и номер вашего паспорта
• Свяжитесь с колл-центром ICP по телефону 600 522222
• Посетите центр обработки документов, куда вы подавали первоначальное заявление
• Отправьте официальный запрос через приложение ICP Smart Services или веб-сайт icp.gov.ae, используя функцию «Связаться с нами» или «Отправить запрос»

Доставка удостоверения личности Emirates ID: что происходит после одобрения

Как только ваш статус изменится на «Печать» или «Готово к получению», процесс доставки карты будет следующим:

• Удостоверения личности Emirates ID доставляются через Emirates Post по адресу, указанному в вашем заявлении
• Если вас нет дома во время доставки, вам оставят уведомление о получении, и ваше удостоверение личности Emirates ID будет храниться в ближайшем отделении Emirates Post до 30 дней
• Принесите свой оригинал паспорта или действующее удостоверение личности Emirates ID, чтобы забрать его в почтовом отделении
• Вы также можете изменить свой предпочтительный адрес доставки или запросить получение в сервисном центре ICP во время подачи заявки, а не после ее отправки.
• Карты Emirates ID не доставляются на почтовые ящики; для успешной доставки требуется номер квартиры или виллы в здании.

Завершение процесса

После получения номера заявки на Emirates ID проверка статуса вашей карты Emirates ID займет менее двух минут. Веб-сайт ICP и SMS-сообщения — самые быстрые способы проверки без необходимости настройки. На заключительных этапах обработки лучше использовать приложение ICP Smart Services для отслеживания текущего прогресса.

Часто задаваемые вопросы